Returer
Returer från Storbritannien
En avbokning, ändring eller tillägg till din beställning är giltig när du har fått bekräftelse på detta via e-post eller telefon. Om så inte är fallet kommer beställningen att skickas som ursprungligen lagd. Eventuella retur- eller fraktkostnader för en ny beställning debiteras vår kund.
Det finns 2 typer av returer:
Returrätt inom 30 dagar
Retur på grund av defekt / fel produkt
1: Villkor för returer inom 30 dagar
(Returkostnader står alltid på kundens bekostnad.)
Om du vill utnyttja ångerrätten kan du returnera produkterna utan att ange några villkor. Om du utnyttjar din ångerrätt kommer produkten att returneras till säljaren med alla medföljande tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i ursprungligt skick och förpackning. För snabbast möjliga hantering av din retur ber vi dig informera oss genom formuläret nedan.
Du har rätt att avbryta din beställning upp till 30 dagar efter mottagandet utan att ange något skäl. Efter att ha avbrutit har du ytterligare 30 dagar att returnera din produkt. Du ansvarar för de direkta kostnaderna för att returnera produkterna. Returer sker alltid på egen risk, även om det finns problem med transportören.
Anmärkningar:
Inga användarskador är synliga, varken på produkten eller på förpackningen
Det handlar inte om en specialtillverkad produkt, såsom produkter som har blivit speciellt tryckta eller modifierade för kunden
Återbetalning
Om de returnerade produkterna uppfyller ovanstående villkor återbetalar vi hela beloppet av din beställning, inklusive fraktkostnader från avsändaren (Lightexpert), till ditt bankkonto, kreditkort eller PayPal-konto inom 30 dagar efter mottagandet av ångerförklaringen. Om du har använt Klarna, reducerar vi värdet av de returnerade varorna på detta konto. Du får en kreditfaktura via e-post. Om de returnerade produkterna inte uppfyller våra returneringsvillkor kommer köpesumman inte att krediteras och vi kommer att kontakta dig om detta.
2: Retur på grund av defekt / fel produkt
Är dina beställda varor defekta, skadade eller felaktigt levererade? Vi löser detta åt dig så snart som möjligt! Vänligen informera oss genom formuläret nedan.
Lightexpert returadress (endast för kunder i Storbritannien)
LIGHTEXPERT @ Salesupply Returns
Enhet 3, Junction Two Industrial Estate, Demuth Way,
Oldbury, B69 4LT
Storbritannien
*Vi råder dig att returnera produkten i dess originalförpackning. Denna förpackning skyddar produkten under transport så att du kan returnera produkten till oss oskadad.
Returer från Irland
En avbokning, ändring eller tillägg till din beställning träder i kraft så snart du har mottagit en bekräftelse på detta via e-post eller telefon. Om så inte är fallet skickas beställningen som ursprungligen lagd. Eventuella returkostnader eller fraktkostnader för en ny beställning bärs därför av vår kund.
Är du inte nöjd med den beställning du fått eller har du fått en defekt vara? Då tar vi naturligtvis hand om det åt dig!
Observera att alla företagsköp är undantagna från ångerrätten.
Det finns 2 typer av returer:
Returrätt inom 30 dagar
Retur på grund av defekt / fel produkt
1: Villkor för returer inom 30 dagar
(Returkostnader står alltid på kundens bekostnad.)
Om du vill utnyttja ångerrätten kan du returnera produkterna utan att ange några villkor. Om du utnyttjar din ångerrätt kommer produkten att returneras till säljaren med alla medföljande tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i ursprungligt skick och förpackning. För snabbast möjliga hantering av din retur ber vi dig rapportera returen via online returformulär på vår webbplats. Om du föredrar att inte använda detta formulär, är det inget problem för oss.
Du har rätt att avbryta din beställning upp till 30 dagar efter mottagandet utan att ange något skäl. Efter att ha avbrutit har du ytterligare 30 dagar att returnera din produkt. Du ansvarar för de direkta kostnaderna för att returnera produkterna. Returer sker alltid på egen risk, även om det finns problem med transportören.
Anmärkningar:
Inga användarskador är synliga, varken på produkten eller på förpackningen
Det handlar inte om en specialtillverkad produkt, såsom produkter som har blivit speciellt tryckta eller modifierade för kunden
Återbetalning
Om de returnerade produkterna uppfyller ovanstående villkor återbetalar vi hela beloppet av din beställning, inklusive fraktkostnader från avsändaren (Lightexpert), till ditt bankkonto, kreditkort eller PayPal-konto inom 30 dagar efter mottagandet av ångerförklaringen. Om du har använt Klarna, reducerar vi värdet av de returnerade varorna på detta konto. Du får en kreditfaktura via e-post. Om de returnerade produkterna inte uppfyller våra returneringsvillkor kommer köpesumman inte att krediteras och vi kommer att kontakta dig om detta.
2: Retur på grund av defekt / fel produkt
Är dina beställda varor defekta, skadade eller felaktigt levererade? Vi löser detta åt dig så snart som möjligt! Registrera din retur via vår returportal och ange tydligt vad som är fel. Försök att bifoga en bild så att vi tydligt kan se vad som är fel.
Efter att din retur har registrerats kommer vi omedelbart att börja bedöma begäran och hålla dig informerad.
Lightexpert returportal
Du kan använda Lightexpert returportalen för att returnera din beställning med DPD till ett reducerat pris.
Steg 1: Gå till vår returportal och logga in med ditt ordernummer (ORD) + postnummer.
Steg 2: Följ alla steg tills du får en returetikett
Steg 3: Se till att returen är väl packad, produkten är i sin originalförpackning och klistra den mottagna returetiketten på paketet och leverera det till ett DPD-servicepunkt.
Steg 4: Så snart vi har mottagit retursändningen kommer vi att se till att köpesumman återbetalas till kontot inom 30 dagar.
*Vi råder dig att returnera produkten i dess originalförpackning. Denna förpackning skyddar produkten under transport så att du kan returnera produkten till oss oskadad.
